Política de Reembolso

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la activación de la suscripción anual de SmartCut para solicitar un reembolso.

Una vez transcurridos esos 7 días, no será posible realizar ninguna devolución, total ni parcial, del importe abonado.

2. Cálculo del reembolso

La suscripción anual tiene una duración de 365 días desde el momento de su activación. El tiempo transcurrido desde la activación hasta la solicitud de reembolso se descuenta de forma proporcional, con independencia de si se ha hecho uso o no de la máquina durante ese período.

Ejemplo:

• Suscripción anual: 26€ (365 días).
• Si el cliente solicita el reembolso tras 5 días de activación, se descuentan 5/365 del importe total.
• Importe a devolver: 26€ − (26€ × 5/365) = 25,64€

El cálculo se realiza siempre en proporción a los días exactos transcurridos, nunca en bloques completos, para que el cliente reciba la cantidad más justa posible.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto indicando el motivo de la solicitud, el número de serie de la máquina y el identificador de la transacción.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará si cumple los requisitos establecidos en esta política.
3. Si la solicitud es aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Medio de devolución

El reembolso se realizará a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente en la compra (la pasarela de pago internacional integrada en el sitio web). No se realizarán devoluciones por otros medios, como transferencias bancarias, PayPal u otros servicios externos.

5. Excepciones

No se aplicará esta política de reembolso en los siguientes casos:

• Cuando hayan transcurrido más de 7 días naturales desde la activación de la suscripción.
• Si se detecta un uso fraudulento o abusivo del derecho de desistimiento.
• Si la suscripción ha sido previamente reembolsada en su totalidad.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política de reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.